Вопрос: Я купила сыну сапоги. Приобретая их, поинтересовалась у
   продавца,  кто  изготовитель. Мне сказали, что обувное  предприятие
   "П.".  Я  знаю продукцию этой фабрики - она не слишком изящная,  но
   добротная.  Однако, придя домой, я не обнаружила никаких  признаков
   того,  кем сшиты сапоги (ни ярлыков, ни маркировки). Я вернулась  в
   магазин,  там  посмотрели накладную на этот товар и оказалось,  что
   сапоги  изготовил  частный предприниматель.  Обычно  я  не  покупаю
   товары  индивидуального изготовления, так как предъявить  претензию
   частнику  в  случае  необходимости крайне  затруднительно.  На  мою
   просьбу  принять товар и вернуть деньги мне ответили  отказом,  так
   как сапоги брака не имеют.
       Разве  я  не права в том, что хочу вернуть сапоги, которые  мне
   продали обманом?
   
       Ответ:  Ваши требования о возврате магазину сапог и выплате  за
   них  денег справедливы. Каждый потребитель имеет право на получение
   достоверной  информации, предусмотренное статьями 8, 9,  10  Закона
   РФ "О защите прав потребителей".
       Условно  информацию,  доводимую до потребителя  в  обязательном
   порядке, можно разделить на два вида.
       Во-первых,   это   сведения   об   изготовителе   (исполнителе,
   продавце).    Потребитель    должен   знать    его    наименование,
   организационно  -  правовую форму деятельности  и  местонахождение.
   Эта  информация содержится в производственной марке,  проставляемой
   на  товаре  или на упаковке, на вывеске (для торговых  предприятий,
   предприятий  бытового и иных видов обслуживания). Эта  норма  права
   распространяется  в  равной  мере и  на  частных  предпринимателей.
   Граждане,  осуществляющие предпринимательскую деятельность,  должны
   предоставлять  информацию  о  регистрации  и  наименовании  органа,
   осуществившего регистрацию частного предприятия.
       Второй  вид  информации  - о продаваемых  товарах,  оказываемых
   услугах. Эта информация должна содержать:
       -  наименование  стандартов, обязательным  требованиям  которых
   должны соответствовать товары (работы, услуги);
       -  перечень  основных потребительских свойств  товаров  (работ,
   услуг),  а  в  отношении продуктов питания  -  состав,  вес,  объем
   содержимого, калорийность, содержание вредных для здоровья  веществ
   в    сравнении    с    обязательными    требованиями    стандартов,
   противопоказания к применению при отдельных видах заболеваний;
       - цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
       - гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
       -  правила  и  условия эффективного и безопасного использования
   товаров (работ, услуг);
       -   срок  службы  (годности)  товаров  (результатов  работы)  и
   сведения  о  необходимых действиях потребителя по его истечении,  а
   также   о   возможных   последствиях  при  невыполнении   указанных
   действий;
       -  адреса  изготовителя (исполнителя, продавца) и  предприятий,
   уполномоченных изготовителем (продавцом) на принятие  претензий  от
   потребителя,   а   также   производящих   ремонт   и    техническое
   обслуживание.
       В  отношении  товаров  (работ, услуг), подлежащих  обязательной
   сертификации, потребителю должна предоставляться информация  об  их
   сертификации.
       Информация  этого  вида  доводится до  сведения  потребителя  в
   технической   документации,  прилагаемой  к  товарам   (результатам
   работ,  услуг),  на этикетке, а также маркировкой,  указанием  даты
   изготовления  или  иным  способом,  принятым  для  отдельных  видов
   товаров (работ, услуг) или в отдельных сферах обслуживания.
       Информация,    предоставленная   Вам    магазином,    оказалась
   недостоверной, и в соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите  прав
   потребителей"  Вы  вправе требовать расторжения договора,  то  есть
   магазин  должен  принять у Вас сапоги и вернуть Вам  уплаченную  за
   них сумму.
   
                                                           Согласовано
                                                                      
                                              Заместитель руководителя
                                                     ТУ ММО МАП России
                                                         О.Б. Одинцова