ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
                                   
                             РАСПОРЯЖЕНИЕ
                     от 15 апреля 2005 г. N 632-РП
                                   
        О ВВЕДЕНИИ НА ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВЕРЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ
               В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НОВОГО РАЗДЕЛА "ОБРАЩЕНИЯ
                        В ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ"
   
       В  соответствии  с  распоряжением Правительства  Москвы  от  18
   ноября  2004  г.  N  2325-РП  "О дальнейшем  развитии  официального
   сервера  Правительства Москвы в сети Интернет", в целях обеспечения
   доступности   граждан   к   информации   о   деятельности   органов
   исполнительной власти города Москвы:
       1.  Ввести на официальном сервере Правительства Москвы  в  сети
   Интернет  в  качестве  дополнительного  средства  для  обращений  в
   Правительство   Москвы  новый  раздел  "Обращения  в  Правительство
   Москвы".
       2.  Утвердить  Регламент  работы раздела  официального  сервера
   Правительства  Москвы  в сети Интернет "Обращения  в  Правительство
   Москвы" (приложение).
       3. Управлению по организации работы с документами Правительства
   Москвы,   Организационно-аналитическому  управлению   Правительства
   Москвы   и   Финансово-хозяйственному   управлению   Мэрии   Москвы
   обеспечить   работу   с   поступающими   на   официальный    сервер
   Правительства  Москвы  обращениями  в  соответствии  с  Регламентом
   работы  раздела официального сервера Правительства  Москвы  в  сети
   Интернет "Обращения в Правительство Москвы".
       4.  Органам  исполнительной власти города Москвы и  структурным
   подразделениям  Аппарата Мэра и Правительства Москвы  рассматривать
   Интернет-письма  физических  и  юридических  лиц,  поступившие   из
   раздела  "Обращения  в  Правительство Москвы" официального  сервера
   Правительства   Москвы,   как  обычные   письменные   обращения   в
   установленном   Законом  города  Москвы  "Об  обращениях   граждан"
   порядке и в соответствии с Регламентом Правительства Москвы.
       5. Управлению по организации работы с документами Правительства
   Москвы   совместно   с   Организационно-аналитическим   управлением
   Правительства   Москвы   подготовить   предложения   для   внесения
   соответствующих изменений в Регламент Правительства Москвы.
       6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
   руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы Коробченко В.А.
   
                                                            Мэр Москвы
                                                           Ю.М. Лужков
   
   
   
   
   
                                                            Приложение
                                          к распоряжению Правительства
                                                                Москвы
                                         от 15 апреля 2005 г. N 632-РП
   
                               РЕГЛАМЕНТ
       РАБОТЫ РАЗДЕЛА ОФИЦИАЛЬНОГО СЕРВЕРА ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ
          В СЕТИ ИНТЕРНЕТ "ОБРАЩЕНИЯ В ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ"
   
                          1. Общие положения
                                   
       1.1.   Настоящий   Регламент  разработан   в   соответствии   с
   распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября 2004 г.  N  2325-РП
   "О дальнейшем развитии официального сервера Правительства Москвы  в
   сети  Интернет" в целях определения механизма приема и рассмотрения
   Интернет-писем   физических  и  юридических  лиц,  поступивших   из
   раздела  "Обращения  в  Правительство Москвы" официального  сервера
   Правительства Москвы в сети Интернет.
       1.2.  Раздел  официального сервера "Обращения  в  Правительство
   Москвы"  является дополнительным средством для обращений физических
   и юридических лиц в Правительство Москвы.
       1.3.   Интернет-письма,  переданные  в  электронном  виде   без
   использования   в  установленном  порядке  технологии   электронной
   подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ  может
   быть   использован  для  передачи  Интернет-писем,   не   требующих
   удостоверения подлинности документа.
       1.4. Обращения, поступившие на официальный сервер Правительства
   Москвы, рассматриваются в соответствии с Законом города Москвы  "Об
   обращениях граждан" и Регламентом Правительства Москвы.
   
               2. Основные требования к Интернет-письмам
   
       2.1.  Интернет-письма  физических лиц, поступившие  из  раздела
   "Обращения    в   Правительство   Москвы"   официального    сервера
   Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
       -   наименование  органа  исполнительной  власти   города   или
   должностного лица, которому они адресованы;
       - изложение существа обращения;
       - фамилия, имя, отчество обращающегося;
       - почтовый адрес места жительства;
       - электронный адрес (e-mail);
       - контактный телефон;
       - дата отправления письма.
       2.2.  Интернет-письма юридических лиц, поступившие  из  раздела
   "Обращения    в   Правительство   Москвы"   официального    сервера
   Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
       -   наименование  органа  исполнительной  власти   города   или
   должностного лица, которому они адресованы;
       - изложение существа обращения;
       - наименование юридического лица;
       - почтовый адрес юридического лица;
       - исходящий номер;
       - дата отправления письма;
       -  должность,  фамилия,  имя, отчество  подписавшего  обращение
   руководителя;
       - электронный адрес юридического лица (e-mail);
       - фамилия, телефон исполнителя.
       2.3.  Интернет-письма, не содержащие фамилии, почтового  адреса
   места  жительства  гражданина и юридического  лица  и  электронного
   адреса (e-mail), считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
       2.4.  Также  не  принимаются  к  рассмотрению  Интернет-письма,
   содержащие:
       -  вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной
   власти города Москвы;
       - ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
       -   призывы   к  свержению  существующего  строя  и  разжиганию
   межнациональной розни;
       -  вопросы,  требующие в соответствии с установленным  порядком
   наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
       - любую рекламу.
       2.5.  С учетом возможностей программно-технического обеспечения
   раздела  "Обращения в Правительство Москвы" размер размещаемого  на
   сервере Интернет-письма ограничен числом символов текста (до  4000)
   или объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).
       2.6. В случае если один из реквизитов, указанных в пп. 2.1, 2.2
   настоящего   Регламента,   не   будет   заполнен,   Интернет-письмо
   автоматически не принимается к рассмотрению.
       2.7.  В  течение  24  часов с момента отправки  Интернет-письма
   автор  обязан подтвердить его отправку. Если подтверждение не будет
   получено,   Интернет-письмо  автоматически  удаляется  из   раздела
   сервера.
       2.8.   После   подтверждения  отправки  Интернет-письма   автор
   автоматически  получает  электронное сообщение  о  его  принятии  к
   рассмотрению    с   указанием   даты,   времени    поступления    и
   соответствующих справочных телефонов.
   
                3. Порядок рассмотрения Интернет-писем
   
       3.1.  С  учетом установленных настоящим Регламентом  требований
   все  Интернет-письма физических и юридических лиц,  поступившие  из
   раздела  официального  сервера Правительства  Москвы  "Обращения  в
   Правительство  Москвы", автоматически поступают в электронном  виде
   на пункт связи ФХУ Мэрии Москвы.
       3.2.  Пункт  связи  ФХУ Мэрии Москвы при наличии  установленных
   реквизитов  делает распечатки Интернет-писем, после чего отправляет
   их  в  сектор  приема  и  отправки корреспонденции  (Управление  по
   организации работы с документами Правительства Москвы и  ФХУ  Мэрии
   Москвы).
       3.3.  Сектор  приема и отправки корреспонденции (Управление  по
   организации работы с документами Правительства Москвы и  ФХУ  Мэрии
   Москвы) сортирует Интернет-письма (распечатки) и направляет  их  по
   принадлежности.
       3.4.   Отделы   писем   граждан  и  служебной   корреспонденции
   Управления   по  организации  работы  с  документами  Правительства
   Москвы  регистрируют Интернет-письма (распечатки) и  направляют  их
   на  рассмотрение в соответствии с Регламентом Правительства  Москвы
   по  принадлежности в органы исполнительной власти города  Москвы  и
   структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
       3.5.  Органы  исполнительной власти города Москвы,  структурные
   подразделения  Аппарата Мэра и Правительства Москвы, руководствуясь
   Законом   города  Москвы  "Об  обращениях  граждан"  и  Регламентом
   Правительства     Москвы,    рассматривают    Интернет-письма     в
   установленные сроки по существу поставленных вопросов и  направляют
   ответ авторам Интернет-писем в соответствии с поручением.
       3.6.   Ответ   на   Интернет-письмо  может  быть   дан   автору
   соответствующим   органом   исполнительной   власти   Москвы    или
   должностным лицом в письменном виде по почте, в электронном виде  -
   по каналам электронной почты или устно по телефону.