ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ МОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО
                      СОВЕТА ДЕПУТАТОВ ТРУДЯЩИХСЯ
                                   
                                РЕШЕНИЕ
                      от 1 апреля 1952 г. N 20/8
                                   
                     О КНИГАХ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
   
       1.  Все  торговые, коммунальные, бытовые и другие  предприятия,
   учреждения  и организации, непосредственно обслуживающие население,
   обязаны иметь книги жалоб и предложений.
       2.  Книги  жалоб  и  предложений должны  быть  прошнурованы,  а
   страницы    их    пронумерованы.   Каждая   книга    должна    быть
   зарегистрирована в вышестоящей организации, должна иметь  печать  и
   подпись  ответственного лица этой организации. На  титульном  листе
   книги должна быть указана дата ее выдачи.
       Книга жалоб и предложений должна храниться в кассе предприятия,
   а  там, где нет кассы, - у руководителя (управляющего, директора  и
   т.д.) или лица, его заменяющего.
       На  видном  месте должно быть вывешено объявление с  указанием,
   где  хранится  книга жалоб и предложений. В этом объявлении  должны
   быть указаны также адрес и номер телефона вышестоящей организации.
       3.  Книга  жалоб  и  предложений должна  выдаваться  покупателю
   (посетителю) немедленно по его требованию.
       4.  Ответ по существу занесенной в книгу жалобы или предложения
   должен  быть  в двухдневный срок с момента поступления  жалобы  или
   предложения  письменно сообщен заявителю по указанному  им  адресу;
   содержание  ответа одновременно должно быть записано в книге  жалоб
   за подписью руководителя предприятия, учреждения или организации.
       Копии  поступившей жалобы или предложения и ответа  в  этот  же
   срок  должны  быть направлены в вышестоящую организацию,  о  чем  в
   книге жалоб должна быть сделана отметка (с указанием номера и  даты
   отправки).
       5.   Руководители  предприятий,  учреждений  или   организаций,
   указанных  в  п.  1,  виновные  в  нарушении  настоящего   решения,
   подвергаются через административные комиссии штрафу до  100  рублей
   или исправительно-трудовым работам на срок до одного месяца.
       6.  Наблюдение за выполнением настоящего решения возлагается на
   Государственную   торговую   инспекцию,  инспекцию   Горторготдела,
   инспекцию  отдела общественного питания, инспекции  организаций,  в
   ведении  которых находятся предприятия, учреждения  и  организации,
   указанные в п. 1, и на Управление милиции г. Москвы.
       7.  Действовавшее  ранее  обязательное постановление  исполкома
   Московского Совета по данному вопросу считать утратившим силу.
   
                                                Председатель исполкома
                                                    Московского Совета
                                                              М. Яснов
   
                                                   Секретарь исполкома
                                                    Московского Совета
                                                             П. Леонов