Вопрос:   Организация  зарегистрировала  и  эксплуатирует   при
   наличных   денежных  расчетах  ККТ  модели  MSTAR-01Ф.  Организация
   перешла на новую программу 1С, которая не делает возврат по  кассе.
   На  сумму  денег,  возвращенных покупателям за товар  ненадлежащего
   качества,  организация  уменьшает выручку по  кассе.  В  результате
   получается расхождение между выручкой по кассе и выручкой  по  ККТ.
   Можно  ли оформлять возврат денег актами возврата денежных сумм  по
   возвращенным кассовым чекам, не делая возврата через ККТ?
   
       Ответ:
   
                УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ
                             ПО Г. МОСКВЕ
                                   
                                ПИСЬМО
                   от 2 ноября 2005 г. N 22-12/80195
   
       В  соответствии  с Типовыми правилами эксплуатации  контрольно-
   кассовых  машин при осуществлении денежных расчетов  с  населением,
   утвержденными  письмом  Минфина  России  от  30.08.93   N   104   и
   постановлением   Госкомстата  России  от   25.12.98   N   132   "Об
   утверждении унифицированных форм первичной учетной документации  по
   учету  денежных  расчетов с населением при  осуществлении  торговых
   операций  с  применением  контрольно-кассовых  машин",  применяется
   следующий  порядок оформления возврата товара в  день  покупки  (до
   закрытия   смены  и  снятия  Z-отчета)  как  надлежащего,   так   и
   ненадлежащего качества.
       Возврат  денежной  суммы  производится  из  операционной  кассы
   организации  по  чеку,  выданному в  данной  кассе,  и  только  при
   наличии   на   чеке   подписи  директора  (заведующего)   или   его
   заместителя.
       На сумму возврата оформляется акт о возврате товара по форме  N
   КМ-3. Акт составляют члены комиссии в одном экземпляре.
       Погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги  и
   вместе с актом сдаются в бухгалтерию, где они должны храниться  при
   текстовых документах за данное число.
       Суммы,    выплаченные    по    возвращенным    покупателям    и
   неиспользованным  кассовым чекам, записываются  в  графу  16  книги
   кассира-операциониста,  и  на  итоговую  сумму  уменьшается   сумма
   выручки за этот день.
       В  случае  предъявления покупателем кассового чека, содержащего
   несколько наименований товара, организация может выдать ему  взамен
   копию чека, заверенную администрацией организации.
       Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной,
   которая   составляется  в  двух  экземплярах,   один   из   которых
   прикладывается  к товарному отчету, другой вручается  покупателю  и
   является  основанием для получения денежной суммы  за  возвращенный
   товар.
       Порядок  оформления  возврата  товара  покупателем  не  в  день
   покупки  (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом  смены
   и  снятия  Z-отчета) определен письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N  18  "Об
   утверждении   порядка  ведения  кассовых  операций   в   Российской
   Федерации"  и  Методическими  рекомендациями  по  учету  оформления
   операций   приема,  хранения  и  отпуска  товаров  в   организациях
   торговли,   утвержденными  письмом  Комитета  РФ  по  торговле   от
   10.07.96 N 1-794/32-5.
       В  соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ от  07.02.92  N
   2300-1  "О  защите  прав  потребителей" если  при  возврате  товара
   ненадлежащего качества у потребителя отсутствует кассовый  чек,  то
   это   не  является  основанием  для  отказа  в  удовлетворении  его
   требований  (расторжение договора купли-продажи и возврата  денег).
   Для  целей определения полноты оприходования выручки возврат товара
   ненадлежащего  качества  может  быть  произведен  без  предъявления
   покупателем   кассового  чека,  но  только  в  том  случае,   когда
   установлены факт и условия покупки и они доказаны покупателем.
       Фактом,  удостоверяющим покупку, в данном случае могут являться
   другие  документы, подтверждающие покупку, такие как товарный  чек,
   гарантийный   талон  и  т.д.  В  случае  отсутствия  у  потребителя
   указанных  документов  это не лишает его возможности  ссылаться  на
   свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки.
       Фактом,   подтверждающим  покупку,  может  служить  контрольная
   лента.  Согласно  пункту  11  Положения по  применению  контрольно-
   кассовых  машин при осуществлении денежных расчетов  с  населением,
   утвержденного  постановлением Правительства РФ от 30.07.93  N  745,
   она  должна храниться в течение сроков, установленных для первичных
   учетных документов, но не менее 5 лет.
       Возврат   денег   осуществляется  только   из   главной   кассы
   организации   на  основании  письменного  заявления  покупателя   с
   указанием  фамилии,  имени,  отчества  и  только  при  предъявлении
   документа,  удостоверяющего личность (паспорта или  документа,  его
   заменяющего).
       Для  возврата  денег  покупателю из главной  кассы  организация
   составляет  расходно-кассовый  ордер  по  форме  N  КО-2,   порядок
   оформления которой утвержден постановлением Госкомстата  России  от
   18.08.98  N  88  "Об  утверждении  унифицированных  форм  первичной
   учетной   документации  по  учету  кассовых  операций,   по   учету
   результатов инвентаризации".
       В  этом  случае прием от покупателя возвращенного товара  также
   оформляется накладной в порядке, изложенном выше.
       Учтите,  что  на основании перечисленных документов организация
   должна   производить   соответствующие   бухгалтерские   записи   в
   регистрах бухгалтерского учета.
   
                                                           Заместитель
                                               руководителя Управления
                               действительный государственный советник
                                             налоговой службы II ранга
                                                           С.Х. Аминев